Проект

Общее

Профиль

Как отправить заявку в тех. поддержку?

Евгений Николенко
Добавлена 11 месяцев назад

Все заявки в техническую поддержку должны быть правильно оформлены и зафиксированы в электронном виде.

В случае невозможности отправить электронную заявку(нет интернета), необходимо звонить на телефон специалиста удаленной тех. поддержки.(списки телефонов можно найти на форме подачи заявки, важно записать данные телефоны заранее). В остальных случаях обязательно необходимо написать заявку.

Для того чтобы оформить заявку, необходимо открыть ярлык на рабочем столе(Заявка в тех. поддержку или HELP) -- красное поле 1. или 2.

В случае если на рабочем столе у вас нет подобного ярлыка, то необходимо в первую очередь написать заявку на установку данного ярлыка. Для этого необходимо открыть сайт https://a.3it.ru/ заполниеть все поля, в теме указать требуется установка ярлыка для подачи заявок в тех. поддержку, в описании можно просто продублировать тему сообщения.